他の店が泣いて悔しがるサービス

他の店が泣いて悔しがるサービス―人生で大切なことはすべて接客で教わる!
香取 貴信

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この記事へのコメント

香取貴信先生こんにちわ!
先生の「他の店が泣いて悔しがるサービス」を読み、大変感銘を受けました。特に145Pに書いてあった長崎のホテルでの出来事についてなんですが、私も主張が多い身ですので共鳴します。もしお差支えなければ、その素晴らしいホテルの名前だけでも教えてもらえないでしょうか?よろしくお願いします。

投稿者 : 浦 健一 at 2005年09月02日 10:31

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友人から頂いて「他の店が・・・」読ませていただきました。ディズニーランドには数回しか行っていませんが本当にそこで不快な思いをした経験はありません。よく訓練されているのですね。私もダイレクトセリングの仕事に31年携わって来ましたが、シェアリングよりもケアリングの方が難しいですね。とても参考になりました。また私も友達にこの本を差し上げようと思っています。感謝 小松忠

投稿者 : 小松 忠 at 2007年08月03日 06:27

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香取様、JR東海ホテルズ労働組合セミナーとても楽しみにしていました。長瀬と申します。
とても一言では表せないほどの感動を私に与えていただき、大変感謝しています。
このたび、訳あって香取様の講演を聞くことなく、ホテルを去る事を決意しました。
TDLに行く決意と、不安でいっぱいですが、自分なり誠意をみせ、頑張ります。3ヶ月の娘の為m家族の為、いつか働いてみたい場所でなく、自分の価値、思いをブツケテ仕事ができるように頑張ります。
こんな形ですが失礼します。
あなたは、私の心のライバルです。
長瀬裕一 

投稿者 : 長瀬 at 2009年07月01日 18:40

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香取さん初めまして。何気なく図書館で手に取った本、「社会人として・・・」を2シリーズ借りて読み始め、その内容にとても感銘を受けてあっという間に読み終わってしまいました。人として大事なことを本に出てくる香取さんや上司の方々に沢山教えて頂きました。デイズニーランドのサービスの裏側・・・本当に素晴しいと思いました。ゲストを想う一心のサービス、何度行ってもまたすぐ行きたくなるのはアトラクションはもちろん、きっとキャストの皆さんの気持ちがこちらへ伝わるからでしょう。遊びに行く度、パレードやショーを観ながらここの人たちは本当にゲストに夢を与えるいい仕事をしてるなァと羨ましい気持ちで一杯になり、毎回感動で涙が出ます。訳あって一緒には暮らしていませんが、私には17歳の娘がいて、彼女は今幼い頃から憧れていたデイズニー(シー)でのアルバイトに頑張っています。

投稿者 : 村山みのも at 2009年10月10日 16:25

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先ほどのコメントの続きで恐縮ですが・・・香取さんのこの素晴しい本をずっとデイズニーランドに関わった仕事をしたいと夢に向かって頑張る娘に必ずプレゼントしたいと思います。偶然見つけた10月21日の香取さんの講演会の案内を発見して、私はなんて幸運なんだと思っています。茂原での講演楽しみにしています!出来れば佐賀屋君の部屋にあったスプラッシュマウンテンの模型?のお写真を拝見することが出来たら!と思っています。

投稿者 : 村山みのも at 2009年10月10日 16:49

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以前メールさせて戴きました、名古屋からTDLへ職場を変えた長瀬です。
香取さん、ここに来て早4ヶ月。・・・
毎日充実した日々を送っています。

仕事が楽しく、自分が一生懸命に取り組める仕事を今はやらせて戴いてます。

いつの日か、香取さんにお会い出来たらと思っています。

投稿者 : 長瀬 at 2009年12月02日 03:09

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香取先生
こんにちは。
あけましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いいたします。
他の店が泣いて悔しがるサービスは、本当に感銘を受けました。また、

投稿者 : 城所邦江 at 2010年01月16日 19:02

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はじめまして


先日、関西国際空港での講演でお世話になりました。
ありがとうございました。

香取さんの講演は面白くておかしくて、クスクスと笑っていました。

講演の中で、大嶋さんや、てんつくまん、中村文昭さんのお名前が出てきました。熱い思いを持った方はやはり、熱い思いを持った仲間がいるんだなぁと思いました。

私の中にも熱い思いがあります。
諦めないで、進んでいけば大丈夫って背中を押してもらえた講演でした。

周りがどう思うかではなく、自分自身どうしたいか…なんのために?といちいち考えて生きなくちゃ。


一度きりの人生。存分に楽しんだもん勝ちですよね!


私は笑顔の伝染のために「いってきます」します。


ありがとうございました。

投稿者 : 河内屋 朋 at 2011年03月03日 18:05

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