書籍・執筆紹介

書籍

新刊 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

2019年6月16日発売〜

内容:「ミーティングとは話し合いでなにかを決めること。評論家はいらないんだ」。東京ディズニーランドのアルバイトを通して、ヤンキー少年が社会人として成長し、さらに企業の現場教育をするまでになった体験をまとめた一冊。

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〜読者感想〜
「たとえアルバイトでも、仕事は仕事なんだ」「やさしい人には嘘をつくのか」町丸さんのお言葉、改めて読んで、しびれました!!「アルバイト」の所は、パートでも契約社員でも新人社員でも色々な人に当てはまると思います。組織(チーム)で働く以上、本当に大切な考えだと思います!「やさしい人には嘘をつくのか」これってほとんどの人に刺さる(ドキッとさせられる)フレーズな気がします!「残業って意味、知ってる?」これも深いですよね!今の会社も人件費には厳しくて。売上の悪い月はシフトを削られることもしばしば。また、担当業務や今日中にこれだけはやって帰りたい!と思っていた業務が終わってない時「店長、これやりたいので15分下さい」と交渉するか、諦めて翌日にするかよく葛藤してます(笑)。残業代もらってまでやっていいのか、やるべきなのかも悩みます。相談しやすい店長で、本当に助かってますが。
白さんの「遅刻撲滅委員」もステキですー!他のスタッフが同じような思いをしないため、当該スタッフが一生懸命具体策を考え、みんなで実行する!最幸のチームですね!うちも「クレーム撲滅委員会」やろうかな。笑
「嫌われ役は必要だけど、嫌われ者になったらダメなんだ」素晴らしすぎます!!言いづらいと思ったら、そのとき自分がどう思われるかより、チームが最高の力を発揮するためにはって考えること!この言葉に勇気をもらう上司がこの夜にはたくさんいると思います!うちの店長にも言ってあげたい(笑)。優しくて気さくで仕事もできて大好きなんですけど、優しいが故に時々スタッフに甘い所があって私にダメ出しされるという。。。(笑)。そして私は完全に仕事だって割り切ってるので、嫌われてもいいって思ってました。でも嫌われ者ではなく嫌われ役になれるようにしたいなと思います!
どの話しもわかりやすく、わたしの率直な感想は、仕事だけでなく子育てにも通じるなあと。目の前の人を大切に、一生懸命に、信頼して。何度読んでもいいし、読むたびに自分が今取り組んでいる課題への答えやヒントが見つかる1冊なのではと思いました。
他の店が泣いて悔しがるサービス
内容:お客様は商品に感心はするが、感動はしない。人に対してのみ感動する。そして感動したお客様は必ず戻ってくる!」―本書では香取貴信が、「伝説のサービス」「感動のサービス」を紹介しながら、「サービスが人を感動させる」法則・ノウハウをわかりやすく紹介します。読んで楽しみながら、ときに目頭を熱くしながら、「本物のサービス」が自然と身につきます。
ディズニーランドであった心温まる物語 (心温まる物語シリーズ)
内容:「元気になってまた大好きなディズニーランドに行きたい」 「ええ、そうなんです。孫が行きたいと言うのでね」 「また来年、彼女と一緒に遊びに行きたいと思います」 「それでも、やっぱりディズニーランドに行きたい! 」 「じつは、私たちは古希を迎えたばかりでね。お祝いにどこかへ行こうと言ったら、妻が行ったことのないディズニーランドがいいと――」 ディズニーランドにたくさんの人が集まる理由を知っていますか? それは、キャストたちとの奇跡のような出会い、そしてキラキラ光る想い出があるからなのです。 リピーター率90%超を誇るディズニーランド。 その“最幸のゲストサービス”の担い手たちが実際に体験したゲスト、そしてキャストとの温かくてやさしい物語を紹介。

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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
内容:ヤンキー少年がひょんなことから始めたテーマパークでのアルバイトは、働くとはどういうことか・人に何かを教えるとはどういうことか・本当のサービスとは……をすべて教えてくれた!ディズニーランド最恐の上司と名高い「町丸さん」のキビしくも熱い名言・名エピソードも満載。

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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった〈2〉熱い気持ち編
内容:人間として成長するって、楽しいものです。そうか、未来をつかむ「夢」や「希望」ってこうして見つけるんだ。「熱い気持ち」がさらなる魔法をかける。

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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったII (<CD>)
内容:「伝える」「責任を持つ」「夢を実現する」。そして、これら のテーマの根底に流れるのは「情熱」です。熱い気持ちゆえに成功したこと・失 敗したこと・間違ってしまったことから、なにを学んだか。マニュアルにはない 「生きた言葉」に笑顔を生み出す「魔法の秘密」が隠されています。

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執筆・インタビューなど