書籍・執筆紹介

書籍

新刊 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった

2019年6月16日発売〜

内容:「ミーティングとは話し合いでなにかを決めること。評論家はいらないんだ」。東京ディズニーランドのアルバイトを通して、ヤンキー少年が社会人として成長し、さらに企業の現場教育をするまでになった体験をまとめた一冊。

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他の店が泣いて悔しがるサービス
内容:お客様は商品に感心はするが、感動はしない。人に対してのみ感動する。そして感動したお客様は必ず戻ってくる!」―本書では香取貴信が、「伝説のサービス」「感動のサービス」を紹介しながら、「サービスが人を感動させる」法則・ノウハウをわかりやすく紹介します。読んで楽しみながら、ときに目頭を熱くしながら、「本物のサービス」が自然と身につきます。
ディズニーランドであった心温まる物語 (心温まる物語シリーズ)
内容:「元気になってまた大好きなディズニーランドに行きたい」 「ええ、そうなんです。孫が行きたいと言うのでね」 「また来年、彼女と一緒に遊びに行きたいと思います」 「それでも、やっぱりディズニーランドに行きたい! 」 「じつは、私たちは古希を迎えたばかりでね。お祝いにどこかへ行こうと言ったら、妻が行ったことのないディズニーランドがいいと――」 ディズニーランドにたくさんの人が集まる理由を知っていますか? それは、キャストたちとの奇跡のような出会い、そしてキラキラ光る想い出があるからなのです。 リピーター率90%超を誇るディズニーランド。 その“最幸のゲストサービス”の担い手たちが実際に体験したゲスト、そしてキャストとの温かくてやさしい物語を紹介。

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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
内容:ヤンキー少年がひょんなことから始めたテーマパークでのアルバイトは、働くとはどういうことか・人に何かを教えるとはどういうことか・本当のサービスとは……をすべて教えてくれた!ディズニーランド最恐の上司と名高い「町丸さん」のキビしくも熱い名言・名エピソードも満載。

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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった〈2〉熱い気持ち編
内容:人間として成長するって、楽しいものです。そうか、未来をつかむ「夢」や「希望」ってこうして見つけるんだ。「熱い気持ち」がさらなる魔法をかける。

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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったII (<CD>)
内容:「伝える」「責任を持つ」「夢を実現する」。そして、これら のテーマの根底に流れるのは「情熱」です。熱い気持ちゆえに成功したこと・失 敗したこと・間違ってしまったことから、なにを学んだか。マニュアルにはない 「生きた言葉」に笑顔を生み出す「魔法の秘密」が隠されています。

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執筆・インタビューなど